VEELA | الصحة والجمال — آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع VEELA بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقع veelabeauty.com أو تطبيق VEELA أو التواصل معنا عبر واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي. نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
بيانات تقدمها أنت
الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والمحافظة والمنطقة.
تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات وطلبات الإرجاع.
محتوى رسائلك معنا على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام.
إجاباتك على استطلاعات الرأي أو المسابقات، إن شاركت فيها.
بيانات تُجمع تلقائيًا
نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات القياس.
بيانات الدفع
تتم معالجة بيانات البطاقات البنكية عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا تحفظ VEELA بيانات بطاقتك كاملة على أنظمتها [CONFIRM: اسم بوابة الدفع وتأكيد عدم حفظ بيانات البطاقات].
تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بخصوصها.
معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
الرد على استفساراتك وشكاواك.
إدارة برنامج Beauty Points والعروض الخاصة بك.
تحسين الموقع والتطبيق والمنتجات والخدمات.
إرسال عروض ومنتجات جديدة قد تهمك، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (انظر البند 6).
عرض إعلانات مناسبة لاهتماماتك على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. نشارك فقط البيانات اللازمة مع الجهات التالية لتقديم الخدمة لك:
شركات الشحن والتوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان لتوصيل طلبك [CONFIRM: أسماء شركات الشحن].
بوابات الدفع وجهات التقسيط والمحافظ الإلكترونية: لإتمام عمليات الدفع والاسترداد [CONFIRM: أسماء الجهات].
أدوات التحليل والإعلان: مثل Meta (فيسبوك وإنستجرام) وGoogle، لقياس أداء الموقع والإعلانات [CONFIRM: الأدوات المركبة فعليًا على الموقع].
الجهات الحكومية أو القضائية: عند وجود التزام قانوني بذلك.
نلزم هذه الجهات باستخدام البيانات فقط للغرض المحدد وحمايتها بشكل مناسب.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدمها من أجل:
تشغيل الموقع: مثل حفظ محتويات سلة التسوق وتسجيل الدخول.
التحليل: لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسين الموقع.
الإعلانات: مثل Meta Pixel، لعرض إعلانات مناسبة وقياس نتائجها.
لا تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط الوصول إلى جهازك أو إلى أي بيانات لم تختر مشاركتها معنا. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع مثل سلة التسوق.
نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، منها تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم.
يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق:
الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني منا.
إرسال كلمة "إيقاف" على واتساب +20 10 24248767.
سيظل بإمكاننا التواصل معك بخصوص طلباتك الحالية.
يحق لك في أي وقت:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الفواتير).
سحب موافقتك على استخدام بياناتك في التسويق.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر وسائل التواصل في البند 10، وسنرد على طلبك خلال [CONFIRM: مقترح 14 يومًا].
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك لحسابك، وللمدة اللازمة لتنفيذ طلباتك والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية [CONFIRM: مدة الاحتفاظ بعد إغلاق الحساب]، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون 18 عامًا.
لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية:
واتساب: +20 10 24248767
البريد الإلكتروني: info@veelabeauty.com
الموقع الإلكتروني: veelabeauty.com
مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً (الجمعة والسبت إجازة).
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنبلغك عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
